26-017 Directeur clinique, Services aux clients et aux participants

POSTE : Directeur clinique, Services aux clients et aux participants

PROGRAMME : Leadership

DÉTAILS DU POSTE : Poste permanent, à temps plein (1.0 ETP), 35 heures par semaine

POSTE VACANT : Oui               

LIEU : Sheppard/Jarvis

ÉCHELLE SALARIALE : 129 300 $ à 140 250 $, rémunération en fonction de l’expérience

CONCOURS : 26-017

 

Le Centre Garry Hurvitz pour la santé mentale communautaire de SickKids (GH-CCMH) est un centre de santé mentale pour enfants et adolescents intégré à l'Hôpital pour enfants malades (SickKids). Le GH-CCMH est également membre du Réseau d'accès aux services de santé mentale Thriving Minds, en partenariat avec le CAMH et SickKids, et un fournisseur de services essentiel dans le secteur torontois des services de santé mentale pour nourrissons, enfants et adolescents financés par le ministère de la Santé. Le GH-CCMH offre des services de prévention, d'intervention précoce et de promotion de la santé dans toute la ville, grâce au financement du ministère de la Santé et d'autres sources. À ce titre, le Centre a pour ambition d'offrir des soins de la plus haute qualité, fondés sur des données probantes, et propose une gamme de services allant de la prévention et de l'intervention précoce au counseling et à la thérapie, en passant par l'évaluation et le soutien intensif. Les services sont offerts en personne et en ligne. En tant qu'employeur, le Centre s'efforce de refléter la diversité culturelle et identitaire des enfants, des jeunes et des familles qu'il sert et cherche à offrir un milieu de travail inclusif et équitable. Nous sommes également intégrés au continuum de services de santé mentale pour enfants et jeunes offert par SickKids : le Programme de santé mentale et cérébrale, le programme de télésanté mentale SickKids TeleLink, l’Institut d’apprentissage SickKids CCMH et nos ressources en ligne via AboutKidsHealth. Apprenez-en davantage sur GH-CCMH.

 

Nous recherchons actuellement des candidats pour un poste permanent à temps plein de directeur clinique des services à la clientèle et aux participants. Relevant du directeur général et responsable d'un portefeuille de programmes de services à la clientèle et aux participants couvrant la prévention et l'intervention précoce, l'accès aux soins de santé mentale, les services individuels et familiaux, les services intensifs pour enfants et jeunes, ainsi que plusieurs parcours de transition entre l'hôpital et la communauté, le directeur clinique des services à la clientèle et aux participants (directeur, SCP) supervise la prestation de services et veille à ce que la qualité des services, les modèles de soins et la capacité de service répondent aux besoins des clients et participants actuels et futurs du GH-CCMH. En collaboration avec une équipe de gestionnaires cliniques principaux et de responsables de la pratique clinique, le directeur, SCP assurera une prestation de services sécuritaire, efficace et équitable, tout en promouvant la qualité, les pratiques fondées sur des données probantes et l'amélioration continue de la qualité dans l'ensemble des services.

 

En tant que membre d'une équipe de direction performante et collaborative, le directeur des Services de soutien aux enfants et aux jeunes (SSEJ) contribue à la mission du GH-CCMH, qui vise à obtenir des résultats sans précédent en santé mentale des enfants et des jeunes grâce à la collaboration, à l'innovation et au partenariat. Dans le cadre de cette mission, le directeur des SSEJ travaillera avec ses collègues de l'Hôpital SickKids à l'élaboration de services de transition solides entre l'hôpital et la communauté. De même, il collaborera avec ses collègues de l'ensemble du secteur de la santé mentale des enfants et des jeunes et par l'entremise des divers partenariats de l'organisation afin de soutenir un système de soins équitable, cohérent et efficace. Le directeur des SSEJ est le responsable principal du plan d'action du CCMH en matière de lutte contre le racisme et l'oppression et d'équité en santé, et travaille en partenariat avec les responsables de la qualité et des ressources humaines à la mise en œuvre de notre plan d'action sur l'équité, la diversité et l'équité en santé.

 

Outre la direction opérationnelle des services aux clients et aux participants, le directeur des services aux clients et aux participants assure le pilotage stratégique de l'innovation de service, des partenariats systémiques et de la gestion des investissements philanthropiques qui soutiennent les priorités de l'organisation et la croissance des programmes. Il supervise les initiatives financées par des fondations au sein du portefeuille, en veillant à leur planification, leur mise en œuvre, leur évaluation, leur compte rendu et leur alignement avec les priorités de l'organisation et les attentes des donateurs.

 

Le directeur des Services aux enfants et aux jeunes (SEC) privilégie les approches biopsychosociales en matière de prestation de services de santé mentale pour les enfants et les jeunes et favorise la collaboration entre les services aux clients et aux participants afin de répondre au mieux aux besoins des clients, des participants et de leurs familles. Fort de sa connaissance des communautés et des quartiers de Toronto et de sa maîtrise des pratiques de prestation de services tenant compte des réalités culturelles et identitaires, le directeur des SEC veille à ce que les services soient pertinents et accessibles à tous les usagers.

 

Le directeur du CPS collabore activement avec le directeur médical et le responsable des pratiques avancées en psychologie et en soins interprofessionnels afin de soutenir une approche interprofessionnelle solide dans tous les services cliniques.

 

PRINCIPALES RESPONSABILITÉS

Opérations cliniques et qualité des services

• S’assurer que les services offerts aux clients et aux participants répondent aux exigences des contrats de service et sont fournis de manière sécuritaire, équitable, fondée sur des données probantes et axée sur les personnes.
• Superviser les opérations de service à la clientèle et aux participants dans tous les programmes afin de minimiser les temps d'attente et d'optimiser l'accès aux services.
• Développer, contrôler et maintenir la fidélité aux modèles de soins dans tous les programmes cliniques.
• Surveiller les normes de qualité dans l'ensemble des services offerts aux participants, tant sur le plan clinique que communautaire.
• Surveiller l'atteinte des objectifs contractuels de prestation de services dans tous les programmes et corriger les écarts, le cas échéant.
• Soutenir la recherche clinique et l'évaluation, en veillant à la mise en œuvre de mesures de résultats et d'approches de soins fondées sur la mesure dans tous les programmes.
• Soutenir une évaluation et un traitement interprofessionnels solides dans tous les programmes, en collaboration avec les médecins et les psychologues responsables.
• Favoriser la collaboration entre les services afin de soutenir des soins intégrés et coordonnés et d'améliorer les résultats pour les clients et leurs familles.

Partenariats stratégiques et leadership systémique

• Diriger la mise en œuvre des initiatives stratégiques et des priorités organisationnelles au sein du portefeuille de services aux clients et aux participants, en veillant à leur alignement avec le plan stratégique et les objectifs annuels de GH-CCMH.
• Soutenir la prestation de services et maintenir des relations solides avec les principaux partenaires, notamment l'hôpital SickKids, Thriving Minds, les fournisseurs de services de base du secteur de Toronto, le Toronto District School Board, la Ville de Toronto, CAFCAN, Native Child and Services Toronto, East Toronto Health Partners et d'autres.
• Représenter GH-CCMH au sein des comités externes, des tables de planification, des initiatives de collaboration et des groupes de travail sectoriels, selon les affectations.
• Identifier et promouvoir les opportunités d'innovation de service, de développement de partenariats, d'intégration et d'amélioration du système.
• Appuyer l’élaboration d’analyses de rentabilité, de propositions de financement, de plans d’expansion des services et de stratégies de développement durable alignées sur les priorités de l’organisation.

Gestion financière et gestion philanthropique

• Élabore, suit et rend compte du budget du département et des variations annuelles. Supervise la planification, la mise en œuvre, le suivi et l'évaluation des initiatives financées par la fondation et soutenues par les donateurs au sein du portefeuille de services aux clients et aux participants.
• Élaborer, suivre et rendre compte des budgets philanthropiques et des budgets financés par des subventions ainsi que des plans de dépenses pluriannuels en partenariat avec les collègues des finances et de la fondation.
• Appuyer la préparation des rapports aux donateurs, des résumés d'impact, des présentations et autres documents de gestion des relations avec les donateurs.
• Veiller à ce que les initiatives financées atteignent les résultats escomptés et respectent les exigences en matière de rapports, les accords de financement et les priorités organisationnelles.

Leadership et développement des compétences

• Assure le leadership et la direction des cadres cliniques supérieurs et le leadership matriciel des responsables de la pratique clinique.
• Apporter un soutien à tous les collaborateurs directs dans leurs fonctions, réaliser et suivre les évaluations annuelles de performance, répondre à toutes les offres d'emploi, assurer le développement professionnel et l'amélioration/la gestion des performances selon les besoins.
• Garantit un plan de succession clair pour tous les postes relevant du directeur clinique du CPS
• Promouvoir une culture de responsabilité, d'amélioration continue, de collaboration, d'équité et de bien-être du personnel.
• Agir en tant que parrain ou marraine du groupe consultatif sur l'antiracisme, l'antioppression et l'équité en santé.
• Coprésident des réunions de l'équipe des opérations cliniques,
• Participer/présider les groupes de travail de projet selon les besoins, en lien avec la prestation de soins cliniques et les priorités organisationnelles.
• Participer au système de garde et à la rotation des responsables de service selon les besoins.

Autres 

• Se conforme à la vision, aux politiques et aux procédures de l'organisation
• Respecte le code de conduite et le code de déontologie de l'agence.
• Travaille régulièrement aux deux adresses de CCMH, 440 Jarvis et 1645 Sheppard, et maintient une présence régulière auprès de divers sites communautaires.
• Effectue d'autres tâches assignées par la direction

 

QUALIFICATIONS

• Maîtrise dans une profession de santé réglementée (une combinaison d'expérience clinique et de formation avec une maîtrise en administration de la santé ou l'équivalent sera prise en compte).
• L’appartenance à un ordre professionnel provincial ou l’admissibilité à une équivalence est préférable.
• Au moins 7 à 10 ans d'expérience progressive en leadership dans le domaine de la santé mentale des enfants et des jeunes, des soins de santé, des services communautaires ou dans un secteur connexe, y compris l'expérience de la direction d'équipes interprofessionnelles, de la gestion de portefeuilles de services complexes et de la conduite d'initiatives organisationnelles et systémiques.
• Expérience en matière de supervision des budgets opérationnels, des budgets financés par des subventions et/ou des budgets philanthropiques, y compris la planification financière, les prévisions, le suivi, les rapports et la reddition de comptes pour les initiatives financées.
• Solides compétences en matière d'établissement de relations avec les partenaires communautaires, du système de santé, gouvernementaux, universitaires et philanthropiques.
• L'expérience des compétences cliniques fondamentales est un atout. Celles-ci incluent, sans s'y limiter :

1. Approches tenant compte des traumatismes dans les modalités d'évaluation et de traitement individuelles, de groupe et familiales en santé mentale des enfants et des jeunes,
2. Les psychothérapies structurées et les psychothérapies structurées adaptées à la culture,
3. Évaluation et traitement des troubles concomitants/problèmes liés à la consommation de substances,
4. Approches axées sur le milieu auprès des enfants et des jeunes.

• Connaissance de la législation pertinente : Loi sur les services à l’enfance, à la jeunesse et à la famille, Loi sur la santé mentale, Loi sur la protection des renseignements personnels sur la santé, législation sur la capacité et le consentement.
• Engagement à intégrer la compétence culturelle et la sensibilisation à la diversité des identités dans tous les aspects du travail.
• Maîtrise et aisance avec les systèmes d'information électroniques, y compris les dossiers médicaux électroniques.
• Concentration et créativité sont nécessaires au quotidien pour préparer les budgets, suivre les dépenses, rédiger les rapports de service/documents cliniques, présider les réunions, etc.

 

LES CONDITIONS DE TRAVAIL

• Dispose d'un lieu de travail principal (bureau) et utilise des espaces de coworking dans un autre lieu. Travaille ponctuellement dans différents lieux de la communauté.
• Exposition à des interruptions/distractions constantes, aux échéances, aux exigences multiples, au stress, aux abus verbaux et aux horaires de travail affectant le mode de vie.
• Une certaine exposition aux risques liés à la prise en charge de clients traumatisés, ainsi que du personnel.

 

Les candidats intéressés sont priés de soumettre leur CV avant le Le 3 juillet 2026 à 11h59 à:

Ressources humaines – SickKids CCMH

Courriel : hrrecruiting@sickkidscmh.ca

 

Dans la ligne d'objet de l'e-mail, veuillez citer : le numéro du concours, le titre du poste et l'endroit où vous avez entendu parler de cette opportunité.

Nous recherchons des candidats en interne et en externe.

 

SickKids CCMH est un employeur garantissant l’égalité des chances ; nous nous engageons en faveur de la diversité et de l’inclusion des valeurs. Nous acceptons les candidatures des membres de groupes de minorités visibles, des femmes, des Autochtones, des personnes handicapées, des membres de groupes de minorités sexuelles et de toute autre personne susceptible de contribuer à la diversité au sein du Centre.

Le Centre considère la diversité, l'inclusion et la compétence culturelle comme des éléments essentiels d'un tout intégré qui soutiennent notre organisation et guident notre interaction au sein de nos diverses communautés.

Des aménagements raisonnables sont disponibles pendant le processus de recrutement pour les candidats handicapés.